壁上觀

我方於6/15填單委託月見草代理預購，因有鑑於其他較晚填單之社團的本子均已上架，我方本子卻沒有，故此於6/22再次填單，並註明原因，希望儘速處理，然對方並無下文

因此我方又於6/25於官方網站留言詢問，並試圖透過SK聯絡，一樣沒有下文。

我方不死心，又於6/27下午直接進行打電話詢問，然對方並未接聽（我和璃貓幾乎都是同時間去信的）

從6/15-6/30，一共15天的時間，月見草均並未回應我方

詳細內容：

我方（6/28）：

月見草（6/29）：

謝謝您的來信~

以上為回應，遵從建議於週三撥打電話（但是實際上我們週日就打過，無人接聽），接下幾天一樣不是無人接聽便是通話中，總而言之就是找不到人

信中內容：

為此我方於6/29晚間十一點再次發信詢問，尚未獲得回音，請等待月見草連結的同學稍候（呃請有心理準備月見草這個通路可能會就沒有惹，按照信中內容，月見草最遲應該會在7/5回復，中間我們也會持續追蹤，不過要是過了7/5一樣沒有，那就是，真的沒有惹！）

上個場次我方和月見草因結餘速度和各種因素，整體合作並非愉快（詳細請看：http://www.plurk.com/p/kqed68），原以為一碼歸一碼，並不會影響到預購委託。然而透過親友的幫忙，迂迴詢問下，我們合理猜測月見草已經黑單我方（當然，這只是猜測）

接著我方不死心，又去信詢問，以下為我方信件內容：

 

 [查件][缺漏件]緊急、預售、有時限

 

 

 

 

因此重新打上標題再寄了一次，並且依照信中建議於今日打了四通電話（中午一通，晚上四通），但是均為無人接聽

 

預購有其時效性，今日因為信任貴方處理代售預購的能力與經驗，因此我方於6/15便填單，6/22日因見其未上架恐系統遺漏便再填一次，後來也有詢問進度，均無下文

 

然而現在已過兩週，我方實在擔心，便於昨日寄信（信中內容如上），得到的回復卻為：

 

近期回信時間會延展到3-5天才能回覆

 

提問請在一個地方問就好 重複處理會拉慢速度 T^T

 

這樣一來，我方信中所提及的6/30期限肯定會超過

 

屆時，我方若已撤銷預購代售委託權，貴方卻在之後上架，這份責任歸屬該如何釐清？

 

並且，提問請在一個地方就好，請問要固定在何處提問？今日之所以多方詢問，便是因為詢問之處都未獲回應，甚至連親友幫忙問時都沒有回應，才出此下策

 

處理進度會延遲，是否因為暑假將至？往後需要在場次多久之前填單？比我方晚填單之社團新刊均已上架，請問上架的順序為？莫非不是按照表單的時間順序嗎？

 

以上，懇請解答

 

 

 

此封信件於6/29寄出，至今尚未獲得回應，電話也不通，賴也是未讀，在此種情況下，璃貓僅收到一封結算檔信， 信中內容為：

 

 

 

 

 

 

因為沒有得到相對的問題解釋，璃貓再次發信詢問：

 

您好，

結算檔部分已經確認過沒有問題了
然後這份結算檔不是之前2月就已經確認過了嗎.........?

我不太明白為何要再確認一次.....?

其實我們這次發信最主要的事想詢問關於我們的本子的預購的事
也續之前真的造成了不快，
但是我們這次預購仍然第一個選擇了月見草
我們考量的不只是預購的數量，
還有讀者的方便性、寄貨的速度......等等許多因素

但是月見草這邊卻一直不給予任何回應
看著親友們比我們晚田單的都一個個上架了
我們不心焦是假的，
我們很焦慮啊！
所以我們多方連絡你們希望可以儘快上架
尤其這次的預購期又短

但是
我們等了如此之久，收到的卻是一封早已結算過的結算檔?

我們不知道這究竟寓意何為，
我們只是希望能夠得到正面回應

請不要在逃避我們的問題好嗎?
我知道鄰近場次你們很忙
所以我們一直等、一直等
6/15等到現在
等到預購期都快結束了

很抱歉我們真的等不起了............

還真心希望，能夠給予我們回應，
謝謝

BY 璃貓

 

然後再度得到以下回應：

 

 

然後璃貓又寄了一封：

 

 

 

這是今天的通信內容，目前為止，月見草一直在迴避問題，即使信件回復了對問題也是隻字不提視而不見

（我只是要一個是或否的答案而已是在跟我糾結什麼？跟我直接挑明我被黑單了又不會怎樣，以後雙方都不用浪費時間不是很好，莫名其妙。不過聽說生意人都比較迂迴輾轉，寧願裝死也不會把問題回得太死。嘖，我超不適合做生意的←天生直來直往）

我們於二月場次時和月見草因為結算效率發生過不快（詳情請走：http://www.plurk.com/p/kqed68），那時便決定以後僅有預購委託月見草，然而現在的情況看起來，月見草也並不想再接我們的單，所以以後新刊預購有極大的可能性就沒有月見草了

即使沒有黑單但是預購上架需要等到兩週以上我也算是開眼界了，之前一堆既刊高達六本以上的預購經驗都沒這麼誇張

預購日期只到7/15為止，從現在算起只剩下不到兩週的時間，還請各位欲從月見草下單的讀者特別注意，雖然我方不斷寄信詢問，但是依照如此上架的速度，極有可能月見草無法接單或是不願接單

有鑑於此，建議各位讀者直接從社團表單中或是其他賣場下標（卡布書屋、葫蘆夏天和yaoi會社在6/28聯繫，6/30均已上架（效率嗷嗷！），連結請點置頂公告）

以上

下方純屬個人想法（不想看的請繞道）：

其實我不是很清楚我該說啥，因為一時氣憤導致失去一個合作夥伴聽起來蠻吃虧的，我算是了解為什麼生意人有時都寧願忍氣吞聲不當場發作了

不過也更加深刻認識到，當一個團體成長起來，有實力不看人（或者說小魚蝦）臉色後，態度到底會變得多傲慢了呵呵

也許是單多了，處理不完，選大放小，這很合理，換成我也會這麼做（因為當一個團體龐大起來後，你真的不可能每件事情都做到最完美，更何況之前還被這個小魚蝦叮，不爽接就不接啦）

但是客服態度裝死裝成這樣，也算一絕

一開始告訴我不接單不就行了（理由隨便找都有，人力不足啦、單太多啦等等），害我空等（不排除本來就是要我等），浪費時間

這中間我可以去比較多少其他家代購啊，真是的，不過這是因為自己過去忍不了氣所造成的間接結果，除了接受以外別無他法

我想我的讀者應該有不少學生，學生大多都單純熱血，並且容易因為一點不公就義憤填膺（即使沒有激烈的外在行為，內心也絕對會有那股氣的）

但是，忍了一時之氣，事後海闊天空倒是真的，至少你不會給自己樹敵

（雖然這次隱約覺得不對所以每次填單詢問時都截圖了，儘管氣要忍，自保也不能輕忽）

要是我這個經驗可以成為你們一點參考，那就太好了

真的，我要學會忍住脾氣，我的脾氣和耐性怎麼天生就欠磨啊

還有請看，大家發現了沒有？

我去信（口氣強硬）問只得到一封官方敷衍象徵性的回復，璃貓去信（委婉客氣）問得到了結算檔，雖然都沒回答問題，區別對待也算是挺明顯的

所以，態度很重要，但是我怎麼就是學不會柔軟咧…………（面壁

然後為什麼我現在還在這裡，稿子呢（最不理解的是為何通篇下來這三個字最痛＃